En este artículo vamos a ver qué encontrás en la sección Preguntas de Lara AI: qué muestra, cómo está organizada la pantalla, qué significa cada columna de la tabla y por dónde conviene empezar según lo que necesites averiguar. Al final tenés el índice de los artículos que explican cada tarea en detalle.
Dónde está: menú lateral (☰) → Preguntas.
Qué muestra la sección
La sección reúne todas las preguntas que Lara AI les hace a los colaboradores, junto con las estadísticas de respuesta de cada una. Es la vista de consulta del histórico conversacional: desde acá ves qué se preguntó, cuántas respuestas se recibieron, cómo se distribuyeron y quién respondió qué.
La única excepción es la pregunta de eNPS, que no aparece en esta sección ya que es completamente anónima: nadie puede ver esas respuestas.
Es una sección de solo consulta: acá no se crean, editan, activan ni eliminan preguntas. Lo que ves es el resultado de lo que ya está configurado.
Modelo mental: pregunta, driver y módulo
Cada fila de la tabla es una pregunta, y cada pregunta viene etiquetada de dos maneras que conviene no mezclar:
- Driver y sub-driver: el tema que mide la pregunta, por ejemplo Onboarding: Mi rol o Mi líder: Colaboración con el líder. Se muestra como una etiqueta de color en la columna Driver. Las preguntas puntuales, que no miden un driver, aparecen con un guion.
- Módulo: la etapa del recorrido del colaborador en la que Lara AI hace la pregunta. Los valores posibles son Onboarding, Employee Experience, Offboarding y One Time. One Time son las preguntas puntuales, que se envían una sola vez y no forman parte de una etapa.
Encima de eso, cada respuesta individual queda clasificada como Positiva, Neutral o Negativa. Esa clasificación es la que alimenta la barra de colores de la columna Respuestas y el selector de respuestas del detalle de cada pregunta.
Mapa de la pantalla
La pantalla tiene cuatro zonas, de arriba hacia abajo:
- Encabezado: el título Preguntas y la bajada con el enlace al Centro de Ayuda.
- Barra de búsqueda y filtros: el campo Buscar, el filtro Fecha (siempre presente) y el botón + para agregar más filtros.
- Tabla de preguntas: una fila por pregunta, con las columnas Pregunta, Última respuesta, Driver, Módulo, Respuestas Totales y Respuestas. La tabla se desplaza en horizontal para llegar a las últimas columnas.
- Pie de la tabla: la cantidad de filas por página, el contador de resultados y la navegación entre páginas.
Cada fila tiene una flecha (˅) a la izquierda que la despliega y muestra el detalle de esa pregunta: el gráfico de distribución de respuestas y la lista de las últimas respuestas recibidas.
Por dónde empezar
- Si querés entender qué dice cada columna y cómo ordenar la tabla, empezá por Cómo leer la tabla de preguntas y sus estadísticas.
- Si ya sabés qué pregunta buscás, andá directo a Cómo buscar una pregunta puntual.
- Si querés recortar el histórico a un período, una etapa o un grupo de colaboradores, mirá Cómo filtrar las preguntas.
- Si te interesa el resultado agregado de una pregunta, seguí con Cómo ver la distribución de respuestas de una pregunta.
- Si necesitás ver respuestas individuales y la conversación completa, mirá Cómo ver quién respondió y qué respondió cada colaborador.
Artículos de esta sección
- Cómo leer la tabla de preguntas y sus estadísticas
- Cómo buscar una pregunta puntual
- Cómo filtrar las preguntas por fecha, driver, módulo o datos del colaborador
- Cómo ver la distribución de respuestas de una pregunta
- Cómo ver quién respondió y qué respondió cada colaborador
✅ Buenas prácticas
- Antes de leer cualquier número, chequeá el rango del filtro Fecha: por defecto abarca todo el histórico de la cuenta, así que los porcentajes que ves son de todo el período, no del mes en curso.
- Usá el Driver para comparar preguntas que miden lo mismo y el Módulo para comparar etapas del recorrido del colaborador.
⚠️ Errores frecuentes
- Confundir la columna Módulo con los módulos de producto de Lara AI. En esta tabla, Módulo es la etapa del recorrido del colaborador (Onboarding, Employee Experience, Offboarding, One Time).
- Buscar la pregunta de eNPS en esta sección: no está, porque es anónima.
- Suponer que desde acá se puede editar o dar de baja una pregunta. Preguntas es una vista de consulta; para crear, editar o dar de baja una pregunta, escribinos a soporte@meetlara.ai.
❓ Preguntas frecuentes
¿Por qué una pregunta aparece con un guion en la columna Driver? Porque es una pregunta puntual que no está asociada a un driver ni a un sub-driver. Suelen ser las del módulo One Time.
¿Puedo ver las respuestas de una pregunta que ya no se envía? Sí. La sección muestra el histórico, así que las preguntas que dejaron de enviarse siguen listadas con sus respuestas.
¿Puedo crear, editar o dar de baja una pregunta desde acá? No. Esta sección es solo de consulta. Para crear, editar o dar de baja una pregunta, escribinos a soporte@meetlara.ai.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.
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