¿Qué es la sección "Feedback"?

En la sección feedback, puedes ver todas las respuestas de “texto libre” que dejaron los colaboradores, de algunas de estas tres maneras:

• Las respuestas de texto libre a las preguntas que realiza Lara (módulo “Employee Experience”)

• El feedback proactivo que dejan los colaboradores (al escribirle proactivamente a Lara).

• Los comentarios de texto libre que acompañan a la pregunta eNPS.

• 
  

En la sección, podrás filtrar para ver todos los comentarios en la pestaña “TODOS”, o si prefieres buscar según el tipo de mensaje (los mencionados en el punto anterior) también podrás hacerlo haciendo click en la pestaña que corresponda.

Al costado derecho de cada uno de los mensajes encontraras una etiqueta que te permitirá identificar a qué tipo de Feedback corresponde cada uno.

Respuestas de Texto

Al seleccionar un mensaje de este tipo, encontrarás una respuesta de texto libre que escribió el colaborador luego de que Lara le realice una pregunta y haya respondido negativamente a la misma. También podrás ver la pregunta sobre la cual se dejó el comentario y el “driver” asociado a dicha pregunta.

Feedback Proactivo

Cuando un colaborador deja algún feedback, idea u opinión de manera pro-activa (es decir, que le habló a Lara mediante el chat y seleccionó la opción de dejar un Feedback para tu compañía) podrás revisarlo aquí. En el mensaje podrás ver también el nombre del colaborador, a menos que desde la organización se haya decidido recibir los comentarios de manera anónima.

Si eres HR y quieres encender la opción de anonimato, comunícate con el equipo de Soporte.

eNPS

La respuesta eNPS permite al colaborador, de manera opcional, dejar un comentario junto a la respuesta numérica (del 0 al 10) a la respuesta eNPS. Desde aquí podrás ver la respuesta numérica del colaborador, junto con el comentario con información adicional.

La pregunta eNPS es la única que se realiza de forma anónima y nadie de la organización podrá tener acceso a la respuesta.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.