Cómo se sincroniza la base de datos de colaboradores

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Vie., 31 Jul. a las 11:13 A. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar cómo llega y cómo se actualiza la información de los colaboradores en Lara AI, que es la base de la que dependen todos los módulos.

⏰ Cuándo aplica esta guía

Al inicio de la implementación, para elegir el método de sincronización. Y cada vez que Lara le escribe a alguien que ya no está, no le escribe a alguien que sí está, o los resultados por equipo no cuadran.

⚙️ Paso a paso

Casi todos los problemas de Lara son problemas de datos. Antes de reportar un error de producto, revisá la sincronización.

La sincronización de la BD de colaboradores se hace automáticamente una vez por día (durante la madrugada).

En caso que desees forzar la sincronización en el momento (porque has actualizado los datos), puedes hacerlo como indican los siguientes pasos:

1) Haz click en “Configuraciones”. Accede desde el menú superior derecho. Luego, haz click en “Integraciones”.

2) Haz click en “Sincronizar” sobre la integración de la base de datos de colaboradores que poseas (para actualizar la información de los colaboradores, debes ir a Integraciones de HRIS, justo debajo de Integraciones de Mensajería).

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.

✅ Buenas prácticas

Definí una frecuencia de sincronización y un responsable. Sin responsable, la base se desactualiza en semanas.

Verificá después de cada sincronización que la cantidad de colaboradores activos coincida con tu nómina.

Antes de una medición importante, hacé una sincronización y revisá los campos de líder y área: son los que arman los tableros por equipo.

⚠️ Errores frecuentes

Cargar la base una vez en la implementación y no volver a actualizarla.

Cambiar el ID de un colaborador entre cargas. Se crea un registro nuevo y se pierde el histórico.

Dejar el campo de líder vacío. Sin ese dato no hay jerarquía y los tableros por equipo quedan incompletos.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto conviene sincronizar? Lo ideal es diario o semanal. Cuanto más espaciado, más desfasaje entre Lara y la realidad.

¿Se pueden combinar dos fuentes de datos? Es posible, pero hay que definir cuál manda en cada campo. Coordinálo con el equipo de Implementaciones.

¿Qué pasa si borro una fila? Lara interpreta que la persona salió de la organización. Si tenés el módulo de Offboarding activo, le envía la conversación de salida.