Offboarding de un colaborador

Creada por Mateo Giani Gelpi, Modificado el Jue., 30 Jul. a las 11:31 P. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar cómo se le avisa a Lara que un colaborador se va, para que deje de contactarlo y, si el módulo está activo, le envíe la conversación de salida en el momento correcto.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

En cuanto se confirma la salida de una persona, antes de su último día. También cuando revisás por qué Lara le sigue escribiendo a alguien que ya no está.

⚙️ Paso a paso

1. Completá la fecha de salida de la persona en tu HRIS o directamente en el archivo de la base de colaboradores. El formato es AAAA-MM-DD.

2. Completá también el motivo de salida. Es lo que permite después leer los tableros de Offboarding por motivo.

3. Con la fecha cargada, Lara deja de contactar a la persona para las conversaciones de Experience.

4. Si tu organización tiene el módulo de Offboarding activo, Lara usa esa fecha para enviar la conversación de salida en los días previos o posteriores configurados.

5. Tené en cuenta que los días previos se cuentan como días calendario, no hábiles. Si la fecha calculada cae en un día no hábil, Lara envía el chat el día hábil más próximo anterior a la salida.

6. Si en lugar de cargar la fecha eliminás la fila de la persona del archivo, Lara también detecta la salida y envía la conversación de offboarding. No es la vía recomendada: pierde el motivo de salida.

7. Verificá en el perfil del colaborador que la fecha quedó registrada. Para ver a las personas que ya salieron, activá Mostrar ex colaboradores en el listado.

8. Si la persona del equipo de HR que se va también era usuario de la plataforma, dale de baja el acceso aparte. Son dos registros distintos.

✅ Buenas prácticas

Cargá la fecha de salida en cuanto se confirma, no el último día. Si la cargás tarde, la conversación de salida no llega a tiempo.

Usá siempre el mismo conjunto de motivos de salida. Si cada persona escribe el motivo a su manera, el tablero de Offboarding no sirve.

Revisá la configuración de días previos en Configuraciones, solapa Offboarding, antes del primer uso.

⚠️ Errores frecuentes

Borrar la fila del colaborador en lugar de cargar la fecha de salida. Se pierde el motivo y el histórico queda incompleto.

Cargar la fecha en formato distinto de AAAA-MM-DD. La carga falla o se interpreta mal.

Suponer que dar de baja al colaborador también da de baja su usuario de la plataforma.

❓ Preguntas frecuentes

¿Lara le escribe a la persona después de su último día? Solo si el módulo de Offboarding está configurado con días posteriores a la fecha de salida.

¿Qué pasa si me equivoqué en la fecha? Corregila en el HRIS o en el archivo y esperá la siguiente sincronización.

¿Se borran los datos de la persona cuando se va? No. Queda como ex colaborador y su histórico se conserva.