Permisos de dominios e IPs que hay que habilitar

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Vie., 31 Jul. a las 11:14 A. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Listar los dominios y las direcciones que el área de IT tiene que habilitar para que Lara AI funcione dentro de la red de la organización.

⏰ Cuándo aplica esta guía

Antes de la implementación, en la reunión con IT o Seguridad. Y cuando la plataforma no carga, los mensajes no llegan o una integración falla desde la red corporativa.

⚙️ Paso a paso

Pasá este artículo completo a IT antes de la primera prueba. Resolverlo después cuesta días de demora en la implementación.

Para que los usuarios de la plataforma puedan acceder correctamente a la misma, es necesario que los siguientes dominios se incluyan en el listado de dominios permitidos de la compañía:

meetlara.ai lara.ai devrev.ai sentry.io mixpanel.com hotjar.io split.io googleapis.com hotjar.com googletagmanager.com gstatic.com google-analytics.com

Por otro lado, para que puedan recibir correctamente los correos de parte de Lara (por ejemplo, notificaciones, resúmenes de casos, feedback, etc.), es necesario que incluyan las siguientes IPs:

IP 1: 159.183.195.254 Manda mails desde las direcciones: info@meetlara.ai, novedades-producto@meetlara.ai, notifications@meetlara.ai IP 2: 54.240.49.238 Manda mails desde las direcciones: notifications@meetlara.ai

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.

✅ Buenas prácticas

Pedí a IT confirmación por escrito de que la habilitación quedó aplicada, con fecha.

Probá desde la red corporativa y desde la red de invitados: muchas veces solo se habilita una.

Si tu organización usa VPN o un proxy, probá con y sin VPN antes de dar el visto bueno.

⚠️ Errores frecuentes

Habilitar los dominios pero no las direcciones de los canales de mensajería.

Probar solo desde la computadora de quien implementa, que suele tener permisos distintos.

Suponer que si la plataforma abre, todo está habilitado. El envío de mensajes puede seguir bloqueado.

❓ Preguntas frecuentes

¿Quién hace esta habilitación? El área de IT o Seguridad de tu organización.

¿Cómo sé si el problema es de red? Si la misma acción funciona fuera de la red corporativa y falla dentro, es de red.

¿Hace falta repetirlo si cambia el canal? Sí. Cada canal de mensajería tiene sus propios requisitos.