Personalización del bot de Lara en WhatsApp

Vinculación de un nuevo número de teléfono a un portafolio comercial en Meta

Para poder pesonalizar el bot de Lara en Whatsapp (nombre e imagen), primero es necesario compartir con el equipo de Lara AI lo siguiente:

• Un número de teléfono, idealmente local de tu país, que es el que se utilizará para comunicarnos con los colaboradores. Este número debe ser de uso exclusivo para los fines de Lara AI y no debe estar registrado en Whatsapp (si tiene una cuenta activa, basta con que sea eliminada).

• El identificador (ID) de un portafolio comercial de una cuenta de Meta, el cual debe encontrarse verificado por Meta.

En este link, al cual puede acceder el administrador de la cuenta de Meta de la empresa, se puede chequear si el portafolio comercial que se pretende utilizar se encuentra verificado. En el caso contrario, deberán solicitar la verificación, lo cual es gratis pero puede demorar algunas semanas. Puedes encontrar cómo obtener la verificación en este link. 

Una vez obtenida la verificación, debes compartir el Identificador del portfolio comercial al equipo de Implementations.

Una vez compartidos el número de teléfono y el identificador del portafolio comercial con el equipo de Implementations, ellos se encargarán de la gestión previa para la vinculación de ambos.

El próximo paso será coordinar una reunión en la cual llevaremos a cabo las últimas configuraciones para dar de alta el número. Entre ellas, enviaremos un código de verificación al nuevo número (que llegará por SMS o llamado), por lo cual será necesario que esté presente la persona que tenga el chip y que pueda insertarlo en un teléfono para recibir dicho código.

Una vez listas estas configuraciones, ya podrás personalizar tu bot.

Personalización del bot

Desde el Administrador comercial de la cuenta (https://business.facebook.com/), haz clic en el nombre de la cuenta (en la esquina superior izquierda) y después haz clic en configuración (ícono de engrenaje). Luego, haz clic en las siguientes opciones: Cuentas de Whatsapp, Configuración y Administrador de Whatsapp.

Desde allí, seleccionando el número y dirigiéndote al perfil, podrás modificar la foto de perfil, nombre, descripción, etc.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.