Buenas prácticas para abarcar casos

Mantener la confidencialidad

Con la finalidad de mantener a los colaboradores contestando las encuestas que realiza Lara se recomienda:

• Que la respuestas sean únicamente accesibles por el área de HR, HRBP, o personas con acceso.

• Evitar compartir nombres y respuestas con los líderes (exceptuando casos extremos y necesarios), manejando con extrema precaución la información que fue compartida.

Charlas con las personas con casos generados

• En los casos que se considere necesario, se recomienda realizar reuniones 1:1 dentro de los 30 días desde que se haya levantado el caso, con aquellas personas alertadas por Lara.

• Generar 1:1 “informales” con los colaboradores con casos generados: en lugar de referir directamente a las respuestas del colaborador en su chat con Lara, es recomendable discutir los tópicos de manera informal y genérica para generar un clima relajado y los colaboradores puedan explayarse con mayor transparencia.

• Es recomendable realizar un seguimiento posterior a la charla con el colaborador y/o a los puntos a accionar tomados, para asegurarse que el caso esté progresando de manera favorable, o bien, que hubo una respuesta y entendimiento del lado de la compañía.

Incentivar que los colaboradores compartan sus experiencias

•  Una vez que se te esté trabajando un caso / se haya resuelto, invitar a los colaboradores a que comenten sus experiencias, de modo de incentivar el uso de la herramienta, garantizando su confiabilidad y la gestión que existe desde el equipo de HR.

Compartir los resultados del uso de la plataforma a los colaboradores

• Se recomienda compartir resultados (siempre de forma de mantener la confidencialidad de la información) a los colaboradores, incluyendo las mejoras que se hayan detectado y el accionar de la compañía para ponerlas en práctica.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai