¿Cómo generar un caso manualmente?

Lara detecta casos con base en los chats con los colaboradores, pero también existe la posibilidad de crear casos por los usuarios Admin o HRBP a raíz de situaciones que han sido detectadas por fuera de las conversaciones con Lara.

Para crear un caso puedes hacerlo ingresando a Gestión de casos y oprimiendo el botón Crear caso.

Una vez ingresado a esta sección podrás registrar toda la información relacionada con el caso:

a. Determinar el colaborador relacionado con el caso.

b. Determinar a quién se le va a asignar el caso para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

c. Establecer si el caso tiene severidad baja, media o alta.

d. Indicar los drivers o categorías que puedan tener relación con el caso.

e. Generar alguna nota relacionada con el caso que facilite la trazabilidad del mismo.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.