Cómo funciona Helpdesk Conversacional (v2)

Video de Helpdesk versión conversacional.

Funcionalidades a tener en cuenta en Helpdesk Conversacional

• Cuando no tiene la respuesta a una pregunta en su base de conocimiento, nos derivará a contactarnos con el área que configuremos en la variable HR_AREA_NAME. Ejemplo:

• Cuando el usuario le pregunte “¿Con qué puedes ayudarme?” (o similar), Lara tendrá preparado un resumen con las bases de conocimiento cargadas. Ten en cuenta que es un resumen, y no podrá contestar con toda la información cargada de las bases de conocimiento.

• Después de 2 minutos de transcurrida la conversación, le pide "feedback" al usuario para ver si la conversación fue útil o no.

Para entender en detalle el funcionamiento de Helpdesk Conversacional te recomendamos que también leas el artículo de Limitaciones de Helpdesk Conversacional y de buenas prácticas.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.