Qué es el Mood y cómo se calcula

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Jue., 30 Jul. a las 11:34 P. M. por Jesica Melo

⭐ Objetivo

Explicar qué mide el Mood, cómo se calcula y qué decisiones se pueden tomar con él.

⏰ Cuándo utilizar esta funcionalidad

Cuando hay que explicar el indicador. Cuando el Mood se mueve y hay que entender por qué. Al armar el informe mensual.

⚙️ Paso a paso

La pregunta Mood es la primer pregunta que le realiza Lara a cada colaborador al comenzar cada chat, y es la siguiente: "¿Cómo fue tu experiencia en la compañía en el último tiempo?". Se utilizan cinco emojis como opciones de respuesta.

¿Cuál es el objetivo de la pregunta Mood?

La pregunta Mood tiene como objetivo poder medir mediante el análisis de las respuestas ofrecidas por los colaboradores cual es el estado general del segmento evaluado en el periodo seleccionado.

Puede realizarse indistintamente en cualquier etapa del ciclo del colaborador, pudiendo incluirse la misma en todos los módulos.

¿Cómo se calcula?

Normalmente analizamos esta métrica como la distribución de respuestas en las diferentes opciones y medimos el % de esa distribución.

Otras opciones de visualizar la métrica

Calcular el promedio de respuestas, asignando un valor numérico del 1 al 5 para cada emoji.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.

✅ Buenas prácticas

Leé el Mood como una serie, no como una foto: su valor está en la variación.

Cruzá las caídas con eventos organizacionales antes de buscar explicaciones más complejas.

Reportalo junto con la tasa de respuesta.

⚠️ Errores frecuentes

Reaccionar a la variación de una sola semana.

Usar el Mood de un equipo chico para hablar de una persona.

Presentarlo como único indicador de clima: es una dimensión, no el resumen de todo.

❓ Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo que el Lara Score? No. Son métricas distintas. El detalle de cada una está en Métricas de Lara AI.

¿Cada cuánto se actualiza? Con cada conversación nueva que incluye la pregunta correspondiente.

¿Se puede comparar contra el mercado? Usá el tablero de Benchmark para las métricas que tienen referencia externa.