¿Qué es el Mood?

La pregunta Mood es la primer pregunta que le realiza Lara a cada colaborador al comenzar cada chat, y es la siguiente: "¿Cómo fue tu experiencia en la compañía en el último tiempo?". Se utilizan cinco emojis como opciones de respuesta.

¿Cuál es el objetivo de la pregunta Mood?

La pregunta Mood tiene como objetivo poder medir mediante el análisis de las respuestas ofrecidas por los colaboradores cual es el estado general del segmento evaluado en el periodo seleccionado.

Puede realizarse indistintamente en cualquier etapa del ciclo del colaborador, pudiendo incluirse la misma en todos los módulos.

¿Cómo se calcula?

Normalmente analizamos esta métrica como la distribución de respuestas en las diferentes opciones y medimos el % de esa distribución.

Otras opciones de visualizar la métrica:

• Calcular el promedio de respuestas, asignando un valor numérico del 1 al 5 para cada emoji.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.