Anunciar el arribo de Lara AI (BC)

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Jue., 22 Ene. a las 1:45 P. M. por Melanie García Dutra

En esta sección te explicaremos todo lo relativo a la comunicación a tus equipos sobre el lanzamiento de Lara AI en tu compañía.

Se recomienda comunicar el arribo de Lara a colaboradores - aproximadamente - 1 a 2 semanas antes del lanzamiento, y a líderes, gerentes y directivos de 2 a 3 semanas antes.

Requisitos necesarios para anunciar el arribo de Lara AI

1) Equipo de comunicaciones: En caso de que exista el equipo, ponlo al tanto y súmalo a las llamadas.

2) El equipo de RH debe estar al tanto del arribo de Lara: Antes de iniciar la etapa de comunicaciones, es importante que todo el área de RH esté al tanto, sobre todo las personas que tendrán acceso a la plataforma.

Comunicar el arribo de Lara AI

Comunicación 1: Comunicación a directivos

Dirigido a: liderazgo de la empresa (directivos, VPs, C-levels).

Canal de comunicación: correo (idealmente desde casilla de Head HR) + comunicación durante reuniones directivas (opcional).

Objetivo: Poner al liderazgo de la compañía al tanto de la iniciativa para generar sponsors internos para la adopción, generando también interés por los resultados que puedan obtenerse.

Plantillas de comunicación: Plantilla - Correo - Liderazgo

Comunicación 2: comunicación a mandos medios de la operación

Dirigido a: mandos medios (líderes) de la operación en Tiendas/CEDIS/Plantas. Nos referimos a los gerentes regionales, gerentes de tienda, gerentes divisionales, etc. Son aquellos perfiles que probablemente también accedan a métricas de la plataforma

Objetivo: ponerlos al tanto de la iniciativa y generar sponsors internos para la adopción.

Canales de comunicación: correo, grupos de difusión (por WhatsApp o por una plataforma de comunicación corporativa), newsletter:

Plantillas para la comunicación

Comunicación 3: comunicación a todos los colaboradores

Dirigido a: todos los colaboradores.

Objetivo: Anunciar el arribo oficial de Lara. Que todos conozcan la iniciativa.

Canales: grupos de difusión (por WhatsApp o por una plataforma de comunicación corporativa), carteleras en tienda/CEDI/planta (se recomienda sumar una pieza gráfica o video a las carteleras físicas o digitales).

Plantillas para la comunicación:

Sumar información sobre Lara al proceso de onboarding

Para los nuevos colaboradores que ingresen a la compañía, es importante que durante su proceso de onboarding a la compañía, se les informe de Lara.

Por esto debemos incluir al equipo de onboarding para que:

Ante nuevos ingresos, cargar la info del colaborador nuevo en la BD de colaboradores de Lara AI.
Durante su onboarding informarlos sobre qué es Lara, beneficios y cómo se utiliza.
Comentarle que Lara AI lo contactará en breve, y de la importancia de sus respuestas.

Consideraciones y recomendaciones

Siempre buscar reforzar la comunicación. Cuantos más canales y más mensajes, mejor. El enemigo número 1 de un correcto lanzamiento es una mala comunicación inicial, en la cual las personas que reciben un mensaje de Lara AI no saben quién es.
SIEMPRE utilizar números locales de cada país al utilizar WhatsApp. El hecho de que llegue un mensaje de WhatsApp con un número cuyo código de área es desconocido, levanta sospechas y puede percibirse como estafa.
Compartir resultados de las encuestas hechas con Lara con los colaboradores. Esto los hace partícipes y fomenta mejores tasas de respuesta.
- Pueden aprovechar el módulo de Communications de Lara AI para enviar mensajes comunicando resultados, o bien los canales mencionados anteriormente.

Información importante a tener en cuenta

1) ¿Anónimo o confidencial?

Al anunciar que “las respuestas son confidenciales" intenta evitar confusiones:

"Anónimo” significa que NO se tendrá acceso a identificar la identidad de las personas detrás de cada respuesta. Las respuestas de los colaboradores en Lara son anónimas para los líderes. Es decir, los líderes no tienen acceso a ver los resultados. Sin embargo, son confidenciales para HR. Esto quiere decir que solamente un pequeño grupo de personas tendrá acceso a identificar quién ha contestado cada cosa, sobre todo para revisión de casos.

Entonces:

Las respuestas son confidenciales (no anónimas): ya que ciertos perfiles sí tendrán acceso a identificar quién ha respondido cada pregunta.
Para los líderes/gerentes, las respuestas sí son anónimas: ya que no tienen acceso a identificar a las personas detrás de cada respuesta.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai.