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Cuando lo que se lanza es Helpdesk, el módulo con el que los colaboradores le hacen consultas a Lara AI, esta pieza les avisa que ya pueden empezar a preguntar. Enviála una o dos semanas antes de habilitar Helpdesk para toda la organización, siempre después de haber comunicado a los líderes.
Cómo usar la plantilla
- Reemplazá las variables entre llaves: {EMPRESA}, {CANAL}, {FECHA}, {CONTACTO}.
- Ajustá el tono sin cambiar los conceptos marcados como obligatorios.
- Nunca cambies la palabra confidencial por anónima.
- Probá el envío con dos o tres personas antes del envío real.
- Programá el envío desde el módulo Comunicaciones y verificá el número de destinatarios antes de confirmar.
Plantilla — Correo a colaboradores (lanzamiento de Helpdesk)
Asunto: Ya podés preguntarle a Lara AI
Querido equipo,
En {EMPRESA} queremos que tengas la información que necesitás cuando la necesitás, y que puedas hacer tus preguntas y resolverlas en el momento.
Por eso estamos implementando Lara AI, una tecnología que nos va a ayudar a responder tus consultas al instante.
¿Qué hace Lara AI? Te da la información de {EMPRESA} que necesitás tener a mano y escucha el feedback que quieras darnos. Le escribís por {CANAL} y, según lo que preguntes, te responde o te muestra las opciones disponibles para llegar a la respuesta. También es un espacio para dejar tus comentarios, tus ideas y lo que creas que podemos mejorar.
¿Qué tipo de cosas le puedo preguntar? Temas de {EMPRESA}: beneficios, vacaciones, licencias, documentación y procesos internos. Si Lara AI no tiene la respuesta, tu consulta llega a nuestro equipo y te contestamos nosotros.
Próximos pasos. A partir del {FECHA} vas a poder escribirle por {CANAL}. No tenés que instalar nada.
Cualquier duda sobre esta implementación, escribínos a {CONTACTO}.
Gracias,
Equipo de {EMPRESA}
Versión en inglés (EN) — Helpdesk launch, email to employees
Subject: You can now ask Lara AI
Dear team,
At {COMPANY} we want you to have the information you need, when you need it, and to be able to ask your questions and get them solved right away.
That is why we are rolling out Lara AI, a technology that will help us answer your questions instantly.
What does Lara AI do? It gives you the {COMPANY} information you need at hand, and listens to any feedback you want to share. You write on {CHANNEL} and, depending on your question, it answers or shows you the available options to get to the answer. It is also a space to leave your comments and ideas.
What can I ask about? {COMPANY} topics: benefits, time off, leaves, documentation and internal processes. If Lara AI does not have the answer, your question reaches our team and we get back to you.
Next steps. From {DATE} you will be able to write on {CHANNEL}. You do not need to install anything.
If you have questions about this rollout, write to us at {CONTACT}.
Thank you,
The {COMPANY} team
Enlaces útiles
Capturas de pantalla
✅ Buenas prácticas
- Mandá esta pieza después de haber comunicado a los líderes, no al mismo tiempo.
- Decí qué puede y qué no puede responder Lara AI. Es lo que evita la frustración de la primera semana.
- Si tu organización tiene población sin correo corporativo, usá también la plantilla de mensajería y grupos de difusión.
⚠️ Errores frecuentes
- Anunciar el lanzamiento sin haber probado el contenido cargado. La primera experiencia define el uso.
- Prometer que Lara AI responde cualquier cosa.
- Dejar variables sin reemplazar.
❓ Preguntas frecuentes
¿Conviene mandar un recordatorio?
Sí, uno a la semana siguiente del lanzamiento.
¿Sirve para la versión Árbol y para la Conversacional?
Sí. Si usás Árbol, mencioná que Lara AI ofrece un menú de opciones.
Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contactate con soporte@meetlara.ai.
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