¿Qué tipo de Roles pueden tener los usuarios?

Creada por Iara Candela Vicente, Modificado el Dom., 11 Ene. a las 11:43 P. M. por Ángeles Quiroga

Existen diferentes roles para los usuarios que pueden ingresar a la interfaz de Lara a consultar información sobre los equipos de trabajo.

Administrador o Admin

Es el propietario general de la interfaz de Lara para la compañía.

➡ ¿A qué información puede acceder un Admin?

Este tipo de rol tiene acceso a todas las funcionalidades de la plataforma, puede consultar métricas y demás resultados de todos los colaboradores de la compañía:

Colaboradores con casos detectados / en progreso / cerrados, Tasa de respuesta (TDR), Lara Score, Casos más recientes, Drivers o categorías de acuerdo al módulo (Employee Experience y Onboarding), Gestión de casos, Preguntas y respuestas (incluyendo respuestas por colaborador), Feedback de los colaboradores, Mood, Lara Score según los Drivers, eNPS, Reportes y la Información histórica de los colaboradores.

Además, en caso de que se creen equipos personalizados, tendrá la posibilidad de aprobarlos o no.

· Si la compañía tiene activas las preguntas de Offboarding, podrán aprobar o denegar el envío de ese chat de salida del colaborador y por supuesto, podrán ver las respuestas a estas preguntas.

· Si la compañía tiene activo Helpdesk también podrán ver la pantalla de métricas de éste módulo.

HRBP

Este tipo de rol está habilitado para que los miembros del equipo de HR puedan tener acceso a métricas y demás resultados solamente de los colaboradores y equipos de trabajo que tengan asignados. Además de que podrán tener acceso a las respuestas individuales de los colaboradores y gestionar casos.

➡ ¿A qué información puede acceder un HRBP?

· Si la compañía tiene activas las preguntas de Offboarding, podrán aprobar o denegar el envío de ese chat de salida de colaboradores que se encuentren a su cargo. Y por supuesto, podrán ver las respuestas a estas preguntas.

· Si la compañía tiene activo Helpdesk también podrán ver la pantalla de métricas de éste módulo.

Manager o líder

Creado para los líderes (en caso de que la compañía haya decidido habilitar este rol), de modo que puedan ingresar a ver las métricas de manera generalizada y resultados de sus equipos de trabajo tanto de reportes directos e indirectos.

➡ ¿A qué información puede acceder un líder?

Reportes directos e indirectos, Estado de equipo (contactados / sin responder / no contactados), Lara Score de sus reportes, Mood de sus reportes, Drivers y Sub-drivers de sus reportes, Preguntas y respuestas de sus reportes (sin incluir respuestas individuales). Además de poder filtrar los equipos según la estructura jerárquica del equipo, y por equipos personalizados en caso de que los tenga.

Los líderes pueden también visualizar historiales de resultados de preguntas filtrando por fechas.

➡ Si los líderes tienen acceso a las preguntas ¿también pueden ver las respuestas de cada colaborador de sus reportes directos e indirectos?

No, la información disponible para este tipo de rol no incluye las respuestas individuales de los colaboradores y tampoco las respuestas de texto. Este tipo de rol sólo podrá ver historiales para algunas métricas tanto para sus reportes directos como indirectos.

Integrador

Este rol se puede habilitar para aquella persona designada para poder generar las integraciones de mensajería o de HRIS.

➡ ¿A qué información puede acceder un usuario integrador?

Este tipo de usuario podrá ingresar para realizar las configuraciones necesarias para que Lara se comunique con el HRIS, y/o a través del canal de comunicación interno seleccionado por la compañía. Este rol no podrá acceder a resultados o métricas de los líderes o los colaboradores.

Ante cualquier duda o inconveniente, por favor contáctate con soporte@meetlara.ai